Hi-Stream FAQ

Давайте разберем самые распространенные ошибки ВПН соединений и как с ними бороться.

Ошибка 691, проблема при подключении к VPN. Возможные причины:
1. Неправильный логин или пароль
2. Неправильно указан в настройках сервер VPN
Зайдите в Личный кабинет, Настройки доступа - PPTP/L2TP VPN, введите свой логин и пароль, и нажмите Сохранить. Также убедитесь что IP адрес VPN сервер на этой вкладке совпадает с тем что Вы ввели при настройке подключения.

Ошибка 800, проблема при подключении к VPN. Возможные причины:
1. Брандмауэр блокирует исходящие запросы на VPN соединения, что в принципе случается, но не так часто. Если у Вас сторонний брандмауэр - проверьте его настройки.
2. Запрос по какой-либо причине не доходит до сервера, т.е. возможно шлюз вашего сегмента не пропускает запрос в силу возникшей нагрузки или сбоя.
Проверьте работает ли ваше запросное подключение в этот момент времени.
Проверьте прохождение сигнала командой ping до нашего ВПН-сервера.
Нажмите кнопку "Пуск"->"Выполнить". В строке введите команду.

ping 217.151.230.2

где в данном случае 217.151.230.2 - сервер VPN доступа который Вы можете узнать в Личном кабинете, Настройки доступа - PPTP/L2TP VPN.
Если в открывшемся окне Вы увидите что-то вроде "Заданный узел недоступен" или "Превышен интервал ожидания дла запроса", то возможно проблемы у Вас на компьютере, либо на линии. Если пойдет ответ от узла с указанной скоростью (обычно это происходит быстро и окошко быстро исчезает), то скорее всего проблема в Вашем компютере. Попробуйте перезагрузить свой компьютер.

Ошибки 741 - 743, "Неверно настроены параметры шифрования
Зайдите в настройки VPN соединения (Пуск - Настройка - Сетевые подключения - правой кнопкой на Вашем соединении и выбираете Свойства), и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

Ошибка 619, "Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие" или
Ошибка 721, "Удаленный компьютер не отвечает"

1. Убедитесь что Вы настроили соединение по инструкции и правильно указали адрес ВПН сервера  (его можно узнать в Личном кабинете, Настройки доступа - PPTP/L2TP VPN.)
2. Если все верно то значит Ваш наземный провайдер не пропускает пакеты необходимые для работы PPTP VPN соединения. Попробуйте L2TP. Для этого
а) Скачайте файл l2tp-disable-ipsec.reg, сохраните, откройте его, в ответ на запрос отвечтайте -  «Да, хочу добавить содержимое в реестр». Если файл не качается, можно создать необходимые записи вручную - Запускаем Блокнот (Notepad), создаём пустой файл, пишем в него:
REGEDIT4
[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Rasman\Parameters]
"ProhibitIpSec"=dword:00000001
И сохраняейте под именем l2tp-disable-ipsec.reg, затем откройте его, в ответ на запрос отвечтайте -  «Да, хочу добавить содержимое в реестр».
После правки реестра обязательно перезагрузите компьютер - без этого не заработает.
б) Заходите в свойства ВПН (Пуск - Настройка - Сетевые подключения - правой кнопкой на Вашем соединении и выбираете Свойства), и в поле Тип ВПН вместо Автоматически или PPTP VPN выберите L2TP IPSEC VPN.

Если и L2TP VPN не помогает - значит ВПН на вашем наземном подключении работать не будет, используйте подключение через ускорители - Глобакс или Теллинет.

Прикрепленные файлы: l2tp-disable-ipsec.reg