Hi-Stream FAQ

Для приема нашего сервиса нужно соблюсти несколько условий

1. Иметь приемное устройство стандарта DVB-S2. Мы работаем в более новом и прогрессивном стандарте DVB-S2 и ваше приемное устройство должно поддерживать этот стандарт. Старые DVB карты - Skystar2, Stystar3 aka TT-Connect 1401 его не поддерживают. Более новые устройства фирм Technotrend, Technisat, Tevii, Prof его поддерживают. Мы также продаем специализированное аппаратное решение для нашего сервиса - модем Hi-Stream Box, который также можно приобрести по акции с комплектом бесплатной годовой подписки по тарифу Stream. Подробнее см. на нашем сайте - http://www.hi-stream.ru/ru/add/yearfree/
Также мы не рекомендуем использовать с нашим сервисом определенные типы DVB карт - и именно ST4200 и ее клоны (подробнее см. на нашем форуме - http://forum.hi-stream.ru/viewtopic.php?id=65 )

2. Антенна должна быть соответствующего диаметра и направлена на указанный спутник («Астра 2С» 31.5Е). Рекомендуемый диаметр антенны можно определить по карте покрытия - http://www.hi-stream.ru/ru/map/. Хотя Вы возможно сможете принять сигнал со спутника антенной немного меньшего диаметра, мы КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОГО ДЕЛАТЬ! Указанный диаметр рассчитан с учетом необходимой энергетики луча и погодных условий в районе телепорта – то есть при меньшем диаметре мощность сигнала может быть сильно снижен, из-за чего качество связи может очень сильно пострадать. Второе условие – необходимость прямой видимости спутника. При установке антенны необходимо учитывать что спутник может быть закрыт близлежащими зданиями или деревьями. Определить направление на спутник и высоту его над горионтом можно например с помощью очень удобного сайта http://www.dishpointer.com. Введя свой город в поле Location с помощью спутниковой фотографии найдите точку установки антенны и выберите спутник Astra 2C из списка. Зеленая линия покажет направление на спутник, а если Вы установите галочку show obstacle (line of sight checker) то увидите на каком расстоянии (d) может быть максимальная высота препятствия (h) чтобы оно не заслоняло выбранный спутник. Если выбранное направление недоступно, попробуйте вынести антенну на крышу или другую стену дома. Для установки антенны мы рекомендуем обратиться к нашим дилерам или фирмам, занимающимся установкой антенн для спутникового TV, особенно если Вы не ранее не производили эту операцию. При кажущейся простоте процесса и многим сайтам в Интернете призванным облегчить этот процесс, установка спутниковой антенны – довольно тонкий процесс, и небольшое изменение угла поворота антенны или конвертера может значительно увеличить (или наоборот ослабить сигнал).

Если оба этих условия соблюдаются, то вы скорее всего сможете переключиться на наш сервис. Но в любом случае, перед тем как заводить подписку рекомендуем проверить качество сигнала на Вашем приемном оборудовании - особенно это касается безлимитных тарифных планов, возврат средств с которых не производится - будьте внимательны!